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赌博应用下分-今后在这家医院就诊,能享受“航空式暖心服务”

来源: 未知切记!信息来至互联网,仅供参考2020-01-11 19:24:24 访问::4047次

赌博应用下分-今后在这家医院就诊,能享受“航空式暖心服务”

赌博应用下分,为进一步塑造职工职业形象,培养医患沟通艺术,提升患者满意度,提高优质服务水平。11月28日中午,浙江省中医院湖滨院区八楼学术报告厅举办了一场精彩生动的职工礼仪培训。此次培训由门诊办公室、医务部、护理部、质管部四部门共同举办,两院区同步视频,邀请来自中国国际航空公司的三位经验丰富的乘务长,为护理部、收费处、保卫科、中西药房、志愿者等各个窗口部门的工作人员,和临床一线的医护人员进行礼仪服务培训。全院共500余名员工参加了此次培训,会场人头涌动,气氛十分热烈!

党委副书记、副院长张烁出席会议并致辞,他首先代表医院全体员工欢迎乘务长的到来,并号召全院医务人员要秉承“病人的满意就是我们的追求”的服务理念,将医疗服务和空乘人员的标准化服务做对比,通过找差距抓落实,为患者提供高标准、高要求、高质量的“航空式暖心”服务!

三位乘务长均是零投诉的“服务明星”。她们有执行过“两会”专机,服务过g20峰会领导人等民航总局重点保障航班的经验。她们在工作中用爱心,耐心,细心,把每一项服务做到极致。培训围绕“服务从心开始”,从服务的基础要素、服务的小技巧、服务和工作的原则和底线三个方面展开。通过现场演示站立、坐姿、引导手势、及生动案例的讲解与分享,向与会者娓娓道来,面对不同的服务对象如何体现沟通艺术,强调优质服务是体现品牌的重要的竞争力和软实力。

医务人员和空乘人员虽然所属专业不同,但对患者和乘客用心服务的目标和要求是相通的,医务人员除了要具备高水平的专业理论知识和专业技能,同时也应具有良好的礼仪服务素质。

本次培训旨在通过转变医院医护人员思维习惯,向空乘人员学习规范礼仪服务,探索医疗服务中的新途径、新方法,全力提升医疗服务质量。

参加培训的人员表示,通过本次培训,获益匪浅,在以后的临床工作中为患者提供更加优质的服务。希望通过全院医务人员的共同努力,使我院的服务质量更上一层楼,打造“省中服务金名片”!

通讯员 | 鲍航行 吴枫

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